İade Ücreti Hâlâ Yansımadı Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

26 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt online mağazadan 321075472 sipariş numarasıyla Mercusys me30 Wi-Fi 5 menzil genişletici satın aldım. Ürün çalışmadığı için 31.07.2026 tarihinde tekrar paketine koyarak kargoyla iade ettim.

İade işlemine dair bilgilendirme mesajları gelmesine rağmen, kredi kartı ekstreme baktığımda herhangi bir iade tutarı yansımadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iade süreciyle ilgileneceklerini ve takibe aldıklarını söylediler. Daha sonra tekrar arayıp süreci takip ettiklerini belirtmelerine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın kartıma halen bir iade yapılmadı.

İade sürecinin bu kadar uzaması ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum ve kendimi oyalandığımı hissediyorum. İade ettiğim ürünün ücretinin, ilgili sipariş numarası üzerinden, gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.