Kampanya Vaadi Olan 10 GB İnternet Hattıma Yüklenmedi, Çözüm Bekliyorum

12 Ağustos’ta Vodafone Yanımda uygulamasındaki kampanya linki üzerinden Hepsiburada’ya yönlendirilerek English Home’dan 680 TL’lik nevresim alışverişi yaptım (Sipariş No: 4501985991). Kampanya kapsamında 500 TL ve üzeri alışverişe 10 GB internet hediyesi verileceği belirtiliyordu. Alışverişim sonrası “10 GB hediyenizi istediğiniz zaman kullanabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım, ancak mesajdaki linke tıkladığımda internet paketim yüklenmedi. Hepsiburada’daki “Hediyelerim” bölümünde de böyle bir seçenek bulunmuyor.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kampanya koşullarını tekrar kontrol ettim ve herhangi bir kısıtlama olmadığını gördüm. Hem Vodafone hem de Hepsiburada uygulamalarında ilgili bölümleri kontrol etmeme rağmen sorun çözülmedi. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve tutar hesabıma yansıdı. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen 10 GB internetim hala yüklenmedi.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve kampanya kapsamında hak kazandığım 10 GB internet paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.