Kusurlu Nikah Elbisesi, İade Reddi Ve Para İadesi Yapılmaması

Instagram üzerinden “fatmaklcbotique” adlı satıcıdan 7 Mart tarihinde nikah elbisesi sipariş ettim. Gelen ürünün üzerinde saç vardı, birden fazla yerinde yırtıklar mevcuttu ve etiketi yoktu. Ürün bu şekilde kusurlu olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi ve sanki hatalı olan benmişim gibi davranıldı.

Ürünü iade etmeme rağmen, teslimatı yapılalı on gün geçmesine karşın para iadem yapılmadı ve ayrıca kargo ücreti de benden kesildi. Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de iade ve para iadesi sürecinde mağdur edilmem nedeniyle son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Kusurlu ürün için ödediğim ücretin ve benden kesilen kargo bedelinin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.