to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden İstanbul’dan çıkıp yine İstanbul’a teslim edilecek bir sipariş verdim. Ürünüm 07.03.2026 tarihinde Sürat Kargo ile kargoya verildi. 09.03.2026 tarihinden bu yana sistemde herhangi bir anlamlı güncelleme yapılmadan sadece kargonun bulunduğu yer bilgisi oynuyor, ancak dağıtım şubesine ulaştığına dair net bir bilgi görünmüyor. Sürat Kargo takip numaram 21910214810007’dir.
Trendyol’un kendi sitesinde geciken paketler için “ortalama 2 iş günü içinde teslim ediliyor, bu süre geçmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz” şeklinde net bir ifade olmasına rağmen, ben canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde bu kez “3 iş günü tamamen dolmadan işlem yapamam” denilerek önceki beyanlarıyla çelişen farklı bir bilgi verildi. Üstelik kargo ekranındaki hatayı ve dosya ekini paylaşmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sürekli aynı cümleler tekrar edilerek süreç uzatıldı. Sorun çözmek yerine müşteriyi oyalayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Trendyol’un kendi açıkladığı teslimat ve destek süresi taahhüdüne uymasını, geciken kargom için derhal gerekli incelemeyi yaparak kargonun akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Sürat Kargo ile gönderildi ancak 14.02.2026 tarihinden bu yana ürünüm bana teslim edilmedi. Kargo takip numaram 87342201730585 olmasına rağmen kargo hareketlerinde ilerleme göremiyorum ve ürün elime ulaşmadı. Hem Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, hem de Tr...
Trendyol üzerinden siparişini verdiğim, 268187696075 ve 263244369187 takip numaralı kargolarımın ikisi de sistemde Ankara/Etimesgut dağıtım şubesine biri 03.02.2026, diğeri ise 04.02.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Sitenizde belirtilen tahmini tesli...
04 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait kargo, 05 Şubat 2026 tarihinde Sürat Kargo Karahisar şubesine ulaşmıştır. Teslimat adresi olarak “Gel Al Noktası” seçmiş olmama rağmen 13 Şubat 2026 tarihine kadar kargo teslimata çıkarılmamış ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamı...
Trendyol’dan aldığım çorap siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde 14.01.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. Kapıma gelen bir kargo, zili çalan bir görevli ya da teslim aldığımı gösteren herhangi bir imza/teyit yok. Canlı destek üzerinden T...
Yorumlar