to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Hâlde İnternet Hediyesi Hâlâ Yüklenmedi
Vodafone hattım için Hepsiburada üzerinden “500 TL alışverişe 10 GB internet hediye” kampanyasına katıldım. Gerekli alışverişi yaptım ve kampanya şartlarını yerine getirdim; ancak vaat edilen 10 GB internet hattıma tanımlanmadı. Ayrıca “Atık topluyoruz, getir internet kazan” şeklindeki kampanyaya da katıldım, istenen atıkları teslim ettim fakat oradan da 5 GB internet hattıma yüklenmedi.
Her iki kampanya için de gerekli tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde internet hediyesi alamıyorum. Bu süreçte Hepsiburada ile 4 kez, Vodafone müşteri hizmetleriyle ve Vodafone ile görüştüm; ancak sadece “kayıt açtık” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.
Her iki kampanyadan kazanmam gereken toplam 15 GB internetin, hattıma en az 30 gün geçerli olacak şekilde tanımlanmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Kampanya şartları yerine getirildiği halde internetin yüklenmemesi ve sürekli “kayıt açtık” denilerek sonuç alınamaması sebebiyle mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
