Yanlış Ve Kusurlu Gözlükler İçin İade Ve Ek Kargo Ücretlerinin Geri Ödemesi

Instagram üzerinden Gavanna isimli firmadan Eylül 2025’ten bu yana süren bir mağduriyet yaşıyorum. Sayın, A***** E**** adına verilen #33457 numaralı ve 1.489 TL tutarındaki siparişimde iki adet güneş gözlüğü satın aldım. Gelen ürünlerden biri yanlış gönderildi, diğeri ise yamuk ve kusurlu çıktı. Kusurlu ve yanlış ürünlerin değişimi için bir de iade kargosunu bana ödettiler ve ek kargo için 220 TL daha talep ettiler.

Ürünleri geri göndermeme rağmen ne doğru ve sağlam ürünler gönderildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi. İlk başta yaklaşık bir ay boyunca “göndereceğiz” diyerek oyaladılar, daha sonra ise mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Şu an neredeyse 10 aydır ne paramı alabildim ne de ürünler elime ulaştı.

Hem 1.489 TL’lik sipariş bedelimin hem de tarafımdan talep edilen ek kargo ücretlerinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.