to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2026 günü Metro Turizm’den, Obilet üzerinden saat 02.00 İstanbul Esenler – İzmir direkt seferi için 2+1 koltuk düzeninde, 1 numaralı koltuk adına 1600 TL ödeyerek ve PNR kodu ynrcze8 olan biletimi satın aldım. Ancak otobüs 03.15’te, yani 1 saat 15 dakika gecikmeli olarak kalktı ve gelen araç 2+1 olması gerekirken 2+2 koltuk düzeniyle sefer yaptı.
Sefer başladığında bu kez de Samandıra’dan yolcu almamız gerektiği söylendi ve araç güzergah dışına çıkarak Samandıra’ya gitti. 04.50’de Samandıra’dan yolcular alındıktan sonra tekrar yola devam edildi. Şu an saat 05.00 olmasına rağmen ne en ufak bir ikram sunuldu ne de su dahi soruldu. Yolcuların soruları şoförlere yöneltilmiyor, şikayetimizi dile getirdiğimizde ise “yazıhaneyi arayın” denilerek geçiştiriliyoruz.
Daha konforlu ve güvenilir bir hizmet alacağımı düşünerek bu sefere 1600 TL ödedim fakat yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda pişman oldum. Yaşanan her olumsuzluğa “bayram sırası, bunlar normal” şeklinde cevap verilmesi de kabul edilebilir değildir. Aldığım hizmetin kusurlu, yanıltıcı ve aldatıcı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ödediğim ücretin en az yarısının iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olayı tüm detaylarıyla, sosyal medya dahil elimden geldiğince her mecrada paylaşacağımı belirtmek isterim. Metro Turizm benim için tam bir pişmanlık olmuştur.
19/05/2026 tarihinde saat 12.30 Metro Turizm seferi için İstanbul Esenler Otogarı’ndaki gişeden bilet aldım. Gişedeki görevliye özellikle İzmir Bergama’ya gideceğimi belirttim, buna rağmen bana İzmir merkez otogara bilet kesildi. Bergama’ya gitmek istediğimi açıkça söylememe rağmen bu konuda hiçbir ...
02.02.2026 tarihinde saat 17.00’de İstanbul–İzmir seferiyle Metro Turizm otobüsünde yolculuk yapıyorum ve daha yolculuk bitmeden bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Yıllardır otobüsle seyahat ederim, bu kadar kötü bir deneyimi ilk defa yaşıyorum. Öncelikle muavin son derece ilgisiz ve bilgisiz, kend...
Metro Turizm firmasından, İzmir/İstanbul seferine Obilet uygulamasından bilet aldım. Seferden bir gün önce mesaj ile "operasyonel sorunlardan dolayı" seferin iptal edildiğini ve müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğine dair bilgilendirildim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bilet açığa a...
30.04.2026 tarihinde saat 18.00 kalkışlı Metro Turizm İstanbul Esenler – İzmir seferi için ynkdnub rezervasyon numarasıyla bilet aldım. Seferin express olacağı ve yolculuğun yaklaşık 7 saat süreceği özellikle belirtilmesine rağmen, saat 04.00 olduğunda hâlâ Manisa’da bulunuyorduk. Normalde gece yarı...
21.03.2026 tarihli İzmir–İstanbul Metro Turizm seferi için bilet aldım. Ancak seferden bir gün önce, 20 Mart akşam saatlerinde telefonla aranarak seferimin iptal edildiği bilgisi verildi. Herhangi bir makul alternatif sunulmadan, sadece seferin iptal edildiği söylendi. Bu durum nedeniyle planlarım ...
Yorumlar