Metro Turizm Gecikme Ve Yanıltıcı Koltuk Düzeni Şikayeti

23.05.2026 günü Metro Turizm’den, Obilet üzerinden saat 02.00 İstanbul Esenler – İzmir direkt seferi için 2+1 koltuk düzeninde, 1 numaralı koltuk adına 1600 TL ödeyerek ve PNR kodu ynrcze8 olan biletimi satın aldım. Ancak otobüs 03.15’te, yani 1 saat 15 dakika gecikmeli olarak kalktı ve gelen araç 2+1 olması gerekirken 2+2 koltuk düzeniyle sefer yaptı.

Sefer başladığında bu kez de Samandıra’dan yolcu almamız gerektiği söylendi ve araç güzergah dışına çıkarak Samandıra’ya gitti. 04.50’de Samandıra’dan yolcular alındıktan sonra tekrar yola devam edildi. Şu an saat 05.00 olmasına rağmen ne en ufak bir ikram sunuldu ne de su dahi soruldu. Yolcuların soruları şoförlere yöneltilmiyor, şikayetimizi dile getirdiğimizde ise “yazıhaneyi arayın” denilerek geçiştiriliyoruz.

Daha konforlu ve güvenilir bir hizmet alacağımı düşünerek bu sefere 1600 TL ödedim fakat yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda pişman oldum. Yaşanan her olumsuzluğa “bayram sırası, bunlar normal” şeklinde cevap verilmesi de kabul edilebilir değildir. Aldığım hizmetin kusurlu, yanıltıcı ve aldatıcı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ödediğim ücretin en az yarısının iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olayı tüm detaylarıyla, sosyal medya dahil elimden geldiğince her mecrada paylaşacağımı belirtmek isterim. Metro Turizm benim için tam bir pişmanlık olmuştur.