to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Vaadiyle Yapılan Tarife Değişikliğinde 500 TL Kuponum Tanımlanmadı
11.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında, sol üst köşede yer alan kampanya duyurusunda, 5 saat içerisinde tarife değişikliği yapılması durumunda Hepsiburada’da 500 TL indirim kuponu verileceği belirtiliyordu. Bu kapsamda Red'li 22 GB (numara son üç hanesi: 333) ve Red'li 50 GB (numara son üç hanesi: 826) tarifelerine geçiş yaptım. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen kuponlarım tanımlanmadı.
Önce Vodafone Yanımda’daki Tobi asistanı ile görüştüm ve 48 saat sonra kuponun tanımlanacağı söylendi. 48 saat geçtikten sonra müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde ise böyle bir kampanya olmadığı belirtildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve müşterinin yanıltıldığını düşünüyorum.
2 hattım için de 500 TL Hepsiburada kuponumun tanımlanmasını ve kampanya koşullarının açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim Vodafone tarafından giderildi
Vodafone verdiğin kodlar geçersiz çıktı
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım paket değişikliği kapsamında, 15 Kasım tarihinde müşteri temsilcisi tarafından bana Hepsiburada'da kullanılmak üzere bir indirim kuponu kodu verildi. Aynı gün akşam saatlerinde bu kodu Hepsiburada’da kullanmayı denediğimde, “Geçersiz kod” uyarısıyla karşılaştım. Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise böyle bir kampanya olmadığını ve konu hakkında bilgileri olmadığını söylediler. Herhangi bir ek ücret ödemedim, sadece paket değişikliği yaptım. Vodafone’dan beklentim, bana geçerli bir Hepsiburada indirim kodu sağlanmasıdır.
