to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kodu Alamama Ve Çelişkili Tarih Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone Red abonesiyim ve Vodafone’un Turna ile uçak biletlerinde 600 TL indirim kampanyasından faydalanmak için Vodafone uygulaması üzerinden kampanya kodu almaya çalışıyorum. Ancak bugün boyunca defalarca denememe rağmen uygulama üzerinden kampanya kodu üretemedim ve bu nedenle kampanyadan yararlanamıyorum.
Kampanya koşullarına göre hakkım olmasına rağmen sistem tarafıma kod tanımlamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Konuyu Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak bana kampanyanın 10 Haziran’da bittiği söylendi. Oysa kampanya detaylarında açıkça 2 Ocak 2026 - 31 Aralık 2026 tarihleri arasında geçerli olduğu belirtiliyor. Bu çelişki nedeniyle hem sistem üzerinden kod alamıyor hem de hak kaybı yaşıyorum.
Vodafone’dan, bu kampanya kodunun en kısa sürede hattıma tanımlanmasını, kampanyadaki 600 TL indirim hakkımın eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde kullandırılmasını ve kampanya bitiş tarihiyle ilgili bu bilgilendirme tutarsızlığının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma yapılan geri dönüşte, Vodafone müşteri temsilcisi tarafından uygulamayı güncellemem ve farklı bir mobil cihaz üzerinden giriş yapmam önerilmiştir. Görüşme sırasında, bu işlemlerin sorunu çözmemesi halinde nasıl bir yol izleneceğini özellikle sormama rağmen, tarafıma sorunun bu yöntemlerle mutlaka çözüleceği bilgisi verilmiştir. Buna rağmen belirtilen işlemlerin tamamını eksiksiz şekilde uygulamış olmama rağmen kampanya kodu hâlâ oluşturulamamış ve yaşadığım sorun devam etmiştir. Dolayısıyla mağduriyetim giderilmemiştir. Konuya daha profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşılmasını, yalnızca standart yönlendirmeler yapılmak yerine sorunun kaynağının araştırılarak kampanya hakkımdan eksiksiz şekilde yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.
