to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada'nın Vodafone iş birliğiyle düzenlediği hediye 10GB internet kampanyasından yararlanmak amacıyla 1000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre, internet paketinin alışverişten sonra en geç 24 saat içinde hattıma tanımlanması gerekiyordu. Ancak herhangi bir bilgilendirme veya hata mesajı almadan, internet paketim hattıma yüklenmedi.
Bu sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini beş kez aradım. İlk iki görüşmede talep oluşturulduğu söylendi, fakat üçüncü aramamda aslında herhangi bir talep oluşturulmadığını öğrendim. Dördüncü aramamda yalnızca talebimin oluşturulduğu ve beklemem gerektiği belirtildi. Son olarak, iki gün önce beşinci kez aradığımda bir sonraki gün içerisinde bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internet paketim tanımlanmadı.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen mağdur edildim ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamadım. Faturalı Vodafone hattı kullanıyorum. Vodafone’dan, kampanya kapsamında hattıma internet paketimin yüklenmesini, yaşadığım mağduriyet ve olumsuz müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli belgeler ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Vodafone faturalı hattım için Hepsiburada üzerinden katıldığım kampanya kapsamında, kredi kartımla internet paketi satın aldım. Kampanya koşullarında internetin 24 saat içinde hattıma tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak 1 haftadır beklememe rağmen 10 GB internet hattıma hiç tanımlanmadı. Sorunun çöz...
24.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kampanya koşullarını yerine getirerek Vodafone hattıma tanımlanması gereken 10 GB internet, bugüne kadar hattıma yüklenmedi. Kampanya gerekliliklerini eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen herhangi bir SMS veya bilgilendirme de almadım. Hem Vodafone hem de H...
14 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 514,80 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm kampanya kapsamında 10 GB hediye internet kazanacağım bilgisi verildi. Kampanya detaylarını Vodafone Yanımda uygulamasından öğrendim ve uygulama üzerinden “Kampanyaya Kat...
03.08.2025 tarihinde Hepsiburada'dan 500 TL üzeri alışveriş yapanlara yönelik 10 GB hediye kampanyası kapsamında Vodafone uygulamasından alışveriş yaptım ve aynı tarihte hediye interneti aktif etmek için başvuruda bulundum. Kampanya şartlarında, hediye internetin en geç ertesi gün yükleneceği belirt...
Yaklaşık 30 gün önce Vodafone iş birliğiyle Hepsiburada üzerinden yaptığım 500 TL’lik alışveriş sonucunda 10 GB internet hediyesi taahhüt edilmişti. Kampanya koşullarında, hediyenin 30 gün içinde hat numarama tanımlanacağı belirtiliyordu. Ancak bu süre dolmak üzere olmasına rağmen internet hakkım ha...
Yorumlar