Kadınhanı Atlantı Köyü'nde Vodafone Şebeke Sorunu Ve Eğitim İçin Acil Çözüm Talebi

Konya ili Kadınhanı ilçesi Atlantı Köyü’nde Vodafone hattı kullanmaktayım. Yaklaşık 2 aydır bulunduğum bölgede sürekli olarak şebeke, arama ve mobil internet bağlantısı sorunları yaşıyorum. Çoğu zaman hat çekmiyor, aramalarım düşüyor veya mobil internet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf kalıyor.

Bu sorun sadece benim hattımda değil, bölgede en az 6-7 Vodafone kullanıcısında daha aynı şekilde yaşanmaktadır. Farklı cihazlarda ve farklı kullanıcılar da aynı problemi gördüğü için sorunun cihazlardan değil, bölgedeki Vodafone altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum.

Kendi cihazımda tüm ayarları kontrol ettim, hatta cihaz değişikliği dahi yaptım. Buna rağmen Vodafone şebeke sorunu aynen devam etmektedir. Bu nedenle bulunduğum bölgedeki baz istasyonlarının, kapsama alanının, şebeke altyapısının ve kapasitenin teknik ekipler tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Öğrenciyim ve eğitim hayatım için mobil internete düzenli olarak ihtiyaç duyuyorum. Derslerimi takip etmek, eğitim içeriklerine ulaşmak, ödevlerimi yapmak ve öğretmenlerimle iletişim kurmak için interneti kullanıyorum. Bölgemde yaşanan bu sürekli şebeke problemi nedeniyle eğitimim olumsuz etkilenmekte ve derslerimden geri kalma riskiyle karşı karşıya kalmaktayım.

Bu konunun sıradan bir bağlantı problemi olarak değil, bölgesel bir şebeke ve kapsama sorunu olarak ele alınmasını istiyorum. Gerekirse köyümdeki baz istasyonlarının kontrol edilmesini, sinyal seviyelerinin ölçülmesini ve sorunun giderilmesi için gerekli teknik çalışmaların yapılmasını bekliyorum.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak her seferinde yalnızca standart bilgilendirme yapıldı ya da sorunun cihaz değişikliği ile çözülebileceği söylendi. Cihaz değişikliği yapmama rağmen problem devam ettiği için bu cevapları yeterli bulmuyorum ve artık somut bir çözüm görmek istiyorum.

Tarafıma, sorunun gerçek nedeni ve çözümü için yapılacak işlemler hakkında açık ve net bilgi verilmesini, bölgedeki şebeke durumunun ayrıntılı şekilde incelenmesini ve sonucunun yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Başvurumun acil olarak değerlendirilmesini, mümkünse bugün içinde ya da en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Eğer bölgemdeki Vodafone şebeke problemi çözülmez ve tekrar aynı standart cevaplar verilirse, eğitimim ve iletişim ihtiyaçlarım nedeniyle başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Vodafone müşterisi olarak tek talebim, ücretini ödediğim hizmetten bulunduğum bölgede sağlıklı ve kesintisiz şekilde yararlanabilmektir.