to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım faturalı ve tarifem normalde yaklaşık 230 TL olmasına rağmen, 2024 Aralık ayından bu yana her ay 400–500 TL civarında fazladan ücretlendirildiğimi fark ettim. Son aylarda faturalarım 700 TL’lere kadar çıkmış durumda.
Faturalarımı detaylı incelediğimde, Allinmobi isimli bir abonelik ve ek paketler için benden ücret kesildiğini gördüm. Ben bu servise ve ek paketlere hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir abonelik veya paket başlatmadım ve böyle bir üyeliği kesinlikle istemiyorum. Bilgim ve iznim dışında hattımdan bu abonelik ve ek paket ücretleri alınmış.
2024 Aralık ayından bu yana Allinmobi ve iznim dışında tanımlanan ek paketler adı altında kesilen tüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu aboneliklerin derhal iptal edilerek hattıma bir daha yansıtılmamasını talep ediyorum. İznim dışında başlatılan bu abonelik ve ek paketler nedeniyle mağdur edildiğimi, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Vodafone hattımda tarifem 230 TL olmasına rağmen 2024 Aralık ayına ait faturamdan itibaren mobil ödemeler adı altında onayım dışında ücretlendirme yapılmaktadır. Aralık ayı faturamda ödemem gereken tutar 700 TL olarak yansımış ve ben bu farkın mobil ödeme kalemlerinden kaynaklandığını gördüm. Aynı şekilde Aralık 2024’ten bu yana gelen faturalarımda da mobil ödeme adı altında ek ücretler çıkmaya devam etmektedir.
Ben hattımda mobil ödeme hizmetini kullanmıyor ve hiçbir şekilde böyle bir işlem ya da abonelik onayı vermiyorum. Herhangi bir bilgilendirme, onay SMS’i veya abonelik mesajı da almadım. Buna rağmen faturalarıma mobil ödeme bedelleri yansıtılması hem mağduriyetime hem de güven kaybına neden oldu.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak haksız yere alınan bu tutarların iadesini talep ettim. Ancak tarafıma iade yapılmayacağı söylendi ve sorun çözülmeden görüşme sonlandırıldı. Onayım ve bilgim dışında yapılan bu mobil ödeme ücretlendirmelerinin detaylı olarak incelenmesini, hattım üzerinden bu tür işlemlerin tamamen iptal edilmesini ve Aralık 2024’ten bu yana faturalarıma yansıtılan haksız mobil ödeme tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2024 dönemine ait faturamda, normalde 180 TL olması gerekirken tutarın 734 TL'ye yükseldiğini gördüm. Fatura detaylarını incelediğimde, “2483polyhagency” isimli bir abonelikten 3 kez 157 TL olmak üzere toplam 471 TL iznim ve bilgim dışında ücret kesildiğini fark e...
Yorumlar