Minted Uygulamasında Fiziki Altın Tesliminde Açıklanmayan Ek Ücret

Bugün Minted uygulaması üzerinden sahip olduğum gram altını fiziki olarak teslim almak istedim. Bu işlem sırasında, “fiziki metal dönüşümü” adı altında ek bir ücret çıkarıldığını gördüm.

Bu ek ücretin, işlem öncesinde açık ve şeffaf şekilde belirtilmemesi ve fiziki teslim almak istediğimde karşıma sürpriz bir maliyet olarak gelmesi beni rahatsız etti. Konu hakkında destek almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tarafıma sadece “sistem böyle” denilerek herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı.

Minted’in fiziki metal dönüşümü adı altında aldığı bu ücretle ilgili açık, anlaşılır ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, bu tarz ek ücretlerin işlem öncesinde net şekilde gösterilmesini ve mağduriyetimin gözden geçirilerek giderilmesini talep ediyorum.