to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Tarif Değişikliği Ve Şifre İstismarı
Bugün saat 17:15 civarında Ankara’daki bir Vodafone mağazasından arandım. Mağaza danışmanı, beni daha uygun bir tarifeye geçirmek istediğini söyledi. Ben de eşime sormadan böyle bir işlem yaptıramayacağımı özellikle belirttim, o da “tamam” diyerek onayım olmadan işlem yapmayacağını ifade etti.
Daha sonra bana bir şifre geleceğini, bu şifreyi söylememi istedi. Şifrenin tam olarak ne için istendiğini anlamadan, iyi niyetle bu şifreyi paylaştım. Ardından hattımın iznim ve kesin onayım olmadan yeni bir tarifeye geçirildiğini fark ettim.
Bu durum üzerine arandığım Vodafone mağazasını geri aradım ancak telefon açılmadı ve kimseye ulaşamadım. Ben, açık ve net şekilde onay vermediğim, hatta ertelediğim bir işlem için şifremin bu şekilde kullanılarak tarifemin değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Tarifemin derhal hiçbir ek ücret ve yaptırım olmadan eski tarifeme geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan mağaza ve personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
