to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 17:15 civarında Ankara’daki bir Vodafone mağazasından arandım. Mağaza danışmanı, beni daha uygun bir tarifeye geçirmek istediğini söyledi. Ben de eşime sormadan böyle bir işlem yaptıramayacağımı özellikle belirttim, o da “tamam” diyerek onayım olmadan işlem yapmayacağını ifade etti.
Daha sonra bana bir şifre geleceğini, bu şifreyi söylememi istedi. Şifrenin tam olarak ne için istendiğini anlamadan, iyi niyetle bu şifreyi paylaştım. Ardından hattımın iznim ve kesin onayım olmadan yeni bir tarifeye geçirildiğini fark ettim.
Bu durum üzerine arandığım Vodafone mağazasını geri aradım ancak telefon açılmadı ve kimseye ulaşamadım. Ben, açık ve net şekilde onay vermediğim, hatta ertelediğim bir işlem için şifremin bu şekilde kullanılarak tarifemin değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Tarifemin derhal hiçbir ek ücret ve yaptırım olmadan eski tarifeme geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan mağaza ve personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Vodafone mobil faturalı hattım için 27.01.2026 tarihinde arandım ve henüz taahhüdümün 6. Ayında olmama rağmen taahhüdümün bittiği söylendi. Bu görüşmede bana bir şifre gönderildi ve bana okutuldu, ardından onayım olmamasına rağmen tarife değişikliği yapıldı. Ben açıkça tarifemi değiştirmek istemediğ...
Vodafone tarafından arandım ve bana yeni bir tarife seçeneği sunuldu. Telefonda 'Kabul ediyorsanız 1’i, etmiyorsanız 2’yi tuşlayın' denildi. Ben de kesinlikle kabul etmediğim için 2’yi tuşladım; ancak ekran üzerindeki parmak izlerinden mi kaynaklandı bilmiyorum, yanlışlıkla 1 tuşlanmış ve hemen ardı...
Vodafone mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılmıştır. Hiçbir onay vermediğim halde mevcut tarifem iptal edilerek farklı bir tarifeye geçirilmişim ve faturamda artış meydana gelmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeterli bir açıklama alamadım ve işlemin iptaliyle ilgi...
Vodafone hattım daha önce babamın üzerindeydi, Ankara Kızılay’daki bayiden işlemler yapılarak hat kendi üzerime geçirildi. Bu işlem sırasında tarifem değişti. Eski tarifemdeki hakkımı en fazla 5 gün kadar kullandım, sonrasında yeni tarifeye geçtiğim için eski paketteki kalan haklarım tamamen silindi...
Yorumlar