to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Başlatılan Yetkisiz Numara Taşıma İşlemi Güvenlik İhlali
Tülay K*** adına kayıtlı hattım Türk Telekom operatördeyken, benim hiçbir talebim, onayım, imzam ve yetkim olmamasına rağmen 01.10.2026 tarihinde saat 18:00 civarında numaramın Vodafone’a taşınması için işlem başlatıldığını öğrendim. Numaramın başka bir isim üzerinden ve tamamen bilgim dışında Vodafone’a taşınmaya çalışılması kabul edilemez bir durumdur.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri temsilcisini aradım; ancak net bir açıklama yapılmadı ve farklı yerlere yönlendirildim. Bu kadar kritik bir işlemde, hattın gerçek sahibinin onayı alınmadan numara taşıma işlemi başlatılması hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum.
Numaramın iznim olmadan nasıl taşındığının acilen araştırılmasını, hattım üzerindeki tüm yetkisiz işlemlerin iptal edilmesini ve gerekli iç soruşturmanın başlatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte doğabilecek tüm maddi ve manevi zararımın Vodafone tarafından karşılanmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve konunun hukuki sürecini başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
