Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34911253
4
Dilruba sonuçtan memnun
Çözüldü

İzinsiz Yurt Dışı Tarife Ve 3.059 TL Fazla Ücret Şikayeti

profile
Dilruba
Vodafone
18 Ocak 14:27
89
Dilruba'nın Teşekkür Mesajı
“İade yapılmadı ama fazla gelen miktar önümüzdeki faturalardan düşülecekmiş. Teşekkür ederim”

Vodafone hattıma, yurt dışında bulunduğum süre içinde bilgim ve açık onayım olmadan yurt dışı tarife tanımlanmış ve Aralık 2025 faturama 3.059 TL yansımıştır. Normalde aylık tarife ücretim 245 TL’dir; bu nedenle faturama yansıtılan tutarın önemli bir kısmı iznim dışında tanımlanan bu yurt dışı tarifeden kaynaklanmaktadır.

Seyahatim sırasında Kenya ve Etiyopya’da bulundum; ancak bu süreçte kendi Vodafone hattımı aktif olarak kullanmadım. Yerel hat kullandığım için tarafıma gönderildiği söylenen bilgilendirme veya onay SMS’lerini görme imkanım olmadı. Buna rağmen hatta tarife tanımlanmış ve yüksek bir fatura ile karşılaşmış bulunmaktayım. İlgili hatta ait numaram 505 605 5450’dir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan tanımlanan bu tarife nedeniyle oluşan tutarın, yani 3.059 TL ile kendi aylık tarife ücretim olan 245 TL arasındaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.

İznim ve açık onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın düzeltilmesini rica ederim.

Vodafone Logo
Vodafone
18 Ocak 15:05 (Şikayetten 38 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
18 Ocak 19:19
Dilruba
Dilruba
18 Ocak 20:05

İade yapılmadı ama fazla gelen miktar önümüzdeki faturalardan düşülecekmiş. Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Yurt Dışı Pasaport Ücreti Faturada Yansıtıldı Ve İade Talebi

profile
Fatih
Vodafone
01 Ocak 00:02
392

Vodafone faturalı hattım olan 505******* numaralı hatta, Aralık dönemine ait faturama hiçbir onayım ve bilgim olmadan 399 TL tutarında yurt dışı pasaport ücreti yansıtıldı. Hat, 245********* T.C. kimlik numarası üzerine kayıtlıdır ve bu işlem öncesinde bana SMS, arama ya da uygulama üzerinden herhan...

onaysiz-yurt-disi-pasaport-ucreti-faturada-yansitildi-ve-iade-talebi-1.jpg

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Yurt Dışı Pasaport Ücreti Hakkında

profile
Gülsüm
Vodafone
19 Aralık 2025 14:52
332

Vodafone faturalı hattıma, hiçbir şekilde talep etmediğim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamış olmama rağmen, fatura kaleminde “yurt dışı pasaport” adı altında yüksek tutarda bir ücret yansıtılmıştır. Bu tutarın içinde yer alan “yurt dışı pasaport” ücretini tamamen hatalı ve haksız bir ücretlendi...

onayim-olmadan-faturama-yansitilan-yurt-disi-pasaport-ucreti-hakkinda-2.jpg
onayim-olmadan-faturama-yansitilan-yurt-disi-pasaport-ucreti-hakkinda-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone Fatura gönderme Vodafone 2025 Vodafone edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone iade talebi Vodafone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri