to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı SMS Ücretleri Kesildi Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone faturalı hattım olan 551*** ** ** numaralı hattımdan 22 Aralık 2025 ve 24 Aralık 2025 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında, iki kez 6,54 TL olmak üzere toplamda 17 TL “yurt dışı SMS” ücreti kesilmiştir. Kesinlikle yurt dışında hiçbir numaraya SMS göndermedim ve bu durum ilk kez başıma geliyor. İşlem detaylarında ücretin kesildiği numara 00971509230801 olarak görünmekte olup, bu numara Birleşik Arap Emirlikleri’ne (+971 alan kodu) aittir.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yurt dışına mesaj gönderiminin kapatıldığı bilgisi verildi. Ancak daha sonra güncel faturamı kontrol ettiğimde aynı yurt dışı numaraya ait yeni SMS ücretlendirmeleriyle tekrar karşılaştım. Benim tarafımdan gönderilmeyen, hayali SMS’ler üzerinden ücretlendirilmek istemiyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Hattımın yurt dışına SMS ve arama yapmasının tamamen kapatılmasını, bu numaraya ait ilgili SMS kayıt ve içeriklerinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemler nedeniyle haksız yere kesilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
