to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma, benim herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen “yurt dışı her şey dahil pasaport paketi” adı altında bir paket tanımlanmış ve son nisan ayı fatura dönemimde bu paket için 499 TL ücret yansıtılmıştır.
Yurt dışındayken yalnızca Türkiye’deki bankamdan gelen bir aramayı yanıtladım, bunun dışında özel olarak herhangi bir paket seçimi ya da onayı yapmadım. Buna rağmen, sanki bu paketi ben bilerek almışım gibi faturama ücret yansıtıldığını gördüm.
Şu an hâlâ yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayarak detaylı görüşme yapamadım. Benim talep etmediğim bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle, hattıma iznim dışında tanımlanan bu paket ücretinin iptal edilmesini ve 499 TL’nin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı ve eşimin hattını faturalı olarak kullanıyoruz. Nisan ayında yurt dışına çıktığımızda, herhangi bir onayımız veya bilgilendirmemiz olmadan hatlarımıza otomatik olarak “Her Şey Dahil Pasaport” aboneliği tanımlandığını fark ettik. Bu işlem sonucunda benim faturam 1.719 TL’ye, iki hatt...
Vodafone hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen faturama 499 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport Paketi” ücreti yansıtıldığını fark ettim. 4 Şubat – 14 Şubat tarihleri arasında, bilgim ve onayım olmadan bu paketin tarifeme tanımlandığını, hatta bu sürede hattımı kullanmadığım halde ücretlendi...
Yorumlar