to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin adına, annemin hiçbir bilgisi ve izni olmadan 4 Ağustos tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Yenigün Mahallesi Bağcılar Caddesi No:131 b adresindeki Vodafone bayisinden Samsung Galaxy marka bir cihaz alınmış. Biz Urfa’da yaşıyoruz ve bu işlemle hiçbir ilgimiz yok. Cihaz bedeli olarak faturamıza 27.000 TL yansıtılmış ve bu tutarın aylık taksitlerle ödenmesi isteniyor.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca (3-4 kez) aradım. Her seferinde geri dönüş yapılacağı ve işlemin iptal edileceği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Annemin izni olmadan yapılan bu işlem nedeniyle ciddi bir maddi yük altına sokulduk ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Bu işlemin derhal iptal edilmesini, cihaz borcunun ve taksitlerinin faturamızdan kaldırılmasını, ayrıca tarafımıza acil şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Babam Şanlıurfa Eyyübiye’de yaşıyor ve Vodafone faturalı hat kullanıyor. Kendisi yaşlı ve tuşlu bir telefon kullanıyor, interneti hiç kullanmıyor ve fazla konuşma da yapmıyor. Buna rağmen aylardır faturalarımız çok yüksek geliyor; son fatura 424 TL olarak yansıtıldı. Faturada ekstra bir servis, abonelik ya da ek ücret görünmüyor. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, faturanın düşeceği söylendi fakat herhangi bir değişiklik olmadı. Faturalar düzenli olarak ödeniyor, gecikme faizi veya ek bir ücret de yok.
Babamın kullanımına uygun, düşük ücretli bir tarife istiyoruz ve bu yüksek faturaların neden kaynaklandığının detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenip mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
4 Ağustos 2024 tarihinde, annemin izni olmadan İstanbul Bağcılar Caddesi'indeki Vodafone S921124 numaralı şubesinden Samsung Galaxy marka bir cihaz alımı gerçekleştirilmiş. Bu işlem, annemin 8422 ile biten hattına izinsiz olarak yansıtılmış ve cihaz bedeli toplamda 27.000 TL olarak, aylık taksitler halinde 4 ay boyunca faturamıza eklenmiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden kimlik fotokopisi, dilekçe ve imza örneği gibi gerekli tüm evrakları istediler ve ben de eksiksiz olarak ilettim. Ancak bu süreçte sadece bir kez arandım, sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Herhangi bir sözleşme, onay mesajı veya bilgilendirme de tarafımıza iletilmemiştir.
Cihaz alımının iptal edilmesini, faturamızdan bu tutarın kaldırılmasını ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
4 Ağustos 2024 tarihinde, annemin izni olmadan İstanbul Bağcılar Caddesi'indeki Vodafone şubesinden Samsung Galaxy marka bir cihaz alımı yapılmış. Bu işlem annemin hattına (sonu 8422 ile biten numara) izinsiz olarak yansıtılmıştır. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri tarafından yalnızca bir kez arandım ve evrak talebi oluşturmamı istediler. Tüm evrakları eksiksiz olarak iletmeme rağmen tekrar geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum ve faturamızda yüksek bir tutar oluştu.
Cihaz alımının iptal edilmesini ve faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone bayisinden Ağustos ayında Samsung Galaxy a36 model bir telefon satın aldım. Satış sırasında kasko teklifi sorulduğunda istemediğimi özellikle...
23/04/2025 tarihinde şikayet ettiğim konuyla ilgili bugün müşteri hizmetlerinden arandım. Konu şuydu: Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone Yanımda uygulamasından Galaxy Samsung A55 bir cihaz aldım. Cihazın fiyatı 17-18 bin tl aralığındaydı. Bunu 3 taksitli olarak ödemek istedim. 3 taksitli yaptığım için ek...
27/12/2021 tarihinde, Vodafone’dan hiç almadığım bir Samsung marka telefonun ücretini ödemek zorunda bırakıldım. Mahkeme kararıyla, hiçbir şekilde teslim almadığım veya kullanmadığım bir cihazın borcu adı altında benden 20 bin tl tahsil edildi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca ile...
Geçen sene Nisan ayında Ankara Etimesgut Büyük Gimsa bitişiğindeki Vodafone bayisinde, sahibi A*** Hanım olan mağazada faturalı hattımın tüm borçlarını ödeyip hattımı iptal ettirdim. O tarihten bu yana tarafıma herhangi bir borç bildirimi, ek fatura veya bilgilendirme yapılmadı. Ancak bugün bir SMS ...
02.10.2025 tarihinde Mustafakemalpaşa Vodafone bayisinden Samsung Galaxy a16 model cep telefonu satın aldım. Cihazı faturaya ek olarak, 12.000 TL değerindeki telefonu 22.000 TL’ye aldım. Cihazı teslim almama rağmen, cep telefonunun faturasını talep ettiğimde hiçbir şekilde ulaşamadım. Mağaza fatura ...
Yorumlar