Arızalı Lavabo Oyuncakları Raflarda Yeniden Satıldı, Açılmamış Oyuncak İadesi Reddedildi

Antalya Döşemealtı E-bebek mağazasından kızım için pilli oyuncak lavabo ve yanında Lolanın Düşler Evi’ni satın aldık. Eve geldiğimizde lavabo oyuncak ilk günden su akıtmadı ve çalışmadığını fark ettik. Ertesi gün ürünü mağazaya geri götürdüğümüzde lavaboyu iade aldılar ancak kızım özellikle lavabo istediği için mağazadaki diğer lavabo oyuncaklara baktık, rafta bulunan üç kutudaki lavabo oyuncakların da bozuk olduğunu gördük.

Bu süreçte hiç kurmadığımız ve kutusunu açmadığımız Lolanın Düşler Evi’ni de iade etmek istedik ancak çalışanlar oyuncaklarda iade olmadığını söyleyerek ürünü geri almayı reddettiler. Buna rağmen bozuk olduğunu gördüğümüz lavabo oyuncaklarının tekrar rafa konulduğunu gözlerimizle gördük. Madem kendileri de mağduriyet yaşandığını söylüyorlar, o zaman önce müşteriyi mağdur etmemeleri gerekir; bebek mağazası olmasına rağmen iade konusunda çok katı bir tutumla karşılaştık ve bu durum bizi daha da üzdü.

Hem arızalı ürünlerin yeniden satışa sunulması hem de açılmamış, kullanılmamış oyuncak için iade kabul edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Kullanılmamış Lolanın Düşler Evi oyuncağımın iadesinin alınmasını veya en azından değiştirilmesini ve bozuk olduğu tespit edilen lavabo oyuncaklarının raflara geri konulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.