İzinsiz Vodafone Masterpass İşlemiyle 1.400 TL Kartımdan Çekildi

2 Nisan tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Vodafone Masterpass/Ceplira adıyla 1.400 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermediğim, herhangi bir talepte bulunmadığım ve haberim olmadığı halde kartımdan para çekilmiştir. Üstelik hattım Vodafone’a kayıtlı olmamasına rağmen işlemin Vodafone ile ilişkili olduğunu öğrenmiş bulunmaktayım.

Durumu fark eder etmez, önce bankam QNB Finansbank ile görüştüm ve itiraz kaydı oluşturdum; ancak banka, bu konuda Vodafone ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorunu çözüme kavuşturmadı. Vodafone müşterisi olmadığım halde adım kullanılarak böyle bir işlemin yapılmış olması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Hiçbir şekilde onay vermediğim bu işlemin Vodafone ve ilgili ödeme sistemi tarafından detaylı şekilde araştırılmasını, izinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kartımdan çekilen 1.400 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili tüm gelişmeler hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ederim.