to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone M-Pass Kesintileri Ve 405 TL Geri İade İsteği
31.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında VakıfBank kredi kartımdan “Vodafone M-Pass” adıyla 182 TL ve 223 TL olmak üzere toplam 405 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ben Vodafone M-Pass ile ilgili hiçbir başvuru, üyelik, SMS onayı ya da herhangi bir işlem yapmadığım halde VakıfBank kredi kartımdan bu kesintiler gerçekleştirilmiştir.
Konu ile ilgili görüştüğüm müşteri hizmetleri tarafı, durumu net bir şekilde açıklamak yerine adeta “hikaye anlatarak” geçiştirmiş ve bana tatmin edici, açık bir açıklama sunmamıştır. Bu nedenle yapılan işlemi kesinlikle kabul etmiyor ve izinsiz olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone M-Pass üzerinden VakıfBank kredi kartımdan çekilen toplam 405 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net, yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İleride benzer izinsiz işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını da bekliyorum.
Gelişme
31.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında VakıfBank kredi kartımdan “Vodafone M-Pass” adıyla 182 TL ve 223 TL olmak üzere toplam 405 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartımın son 4 hanesi 7287’dir ve işlemler aynı gün saat 12:22, 12:23 ve 12:24’te gerçekleştirilmiştir. Ben Vodafone M-Pass ile ilgili hiçbir başvuru, üyelik, SMS onayı ya da herhangi bir işlem yapmadığım halde VakıfBank kredi kartımdan bu kesintiler alınmıştır.
Konu ile ilgili hem VakıfBank hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı ve durumu net bir şekilde açıklayan, tatmin edici bir bilgi verilmedi. Yapılan bu işlemleri kesinlikle kabul etmiyor, iznim ve onayım olmadan gerçekleştiğini özellikle vurgulamak istiyorum.
Vodafone M-Pass üzerinden VakıfBank kredi kartımdan çekilen toplam 405 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net, yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer izinsiz işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve hesabımın bu tür işlemlere karşı korunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
