Kullanmadan Ettiğim Şal İğne İzi Nedeniyle Reddedildi

GyzaMila’dan Trendyol üzerinden abiyeme uygun olsun diye bir şal satın aldım. Kargom pazartesi günü teslim edildi, paketi açıp şalı sadece abiyemin yanına koyarak rengini kontrol ettim. Şalın rengi abiyemin rengine göre oldukça koyu olduğu için hiç kullanmadan, tam açmadan tekrar kargo poşetine yerleştirip iade için geri gönderdim.

Bugün firma tarafından telefonla arandım ve şalın üzerinde iğne izi olduğunu iddia ederek iade talebimi reddettiklerini söylediler. Ürünü hiç kullanmadığımı, sadece renk uyumuna bakıp geri paketlediğimi, bu nedenle iğne izi iddiasını kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca ürünü aldığımın üzerinden henüz 3 gün geçmişken bu şekilde keyfi gerekçeyle iade reddi yapılmasını doğru bulmuyorum.

Kullanılmamış olan ve sadece rengi uymadığı için iade etmek istediğim bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.