Garanti Kapsamındaki Şarj Aleti Ve Scooter Değişimi İçin Uzun Süreli Gecikme

Segway f3 Pro 3 Scooter için kullandığım şarj aleti arızalandı ve tarafıma verilen kargo numarasıyla 28.07.2026 tarihinde Aras Kargo Yahyakaptan şubesinden teknik servise gönderdim. Ürünün garanti kapsamında olduğu ve yenisinin gönderileceği defalarca kez tarafıma iletildi.

Daha sonra benden Scooter’ı da göndermemi istediler, bunun üzerine 11.08.2026 tarihinde Scooter’ı da kargo ile gönderdim. Rapor yazılacağı ve ardından yeni ürün verileceği söylendi ancak bugüne kadar ne rapor tarafıma ulaştı ne de yeni ürün gönderildi. Süreçle ilgili her sorduğumda sözlü olarak garanti kapsamında olduğu ve yenisinin verileceği söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı.

Yaşadığım bu sürece dair tüm WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum. Segway kts teknik servisin, şarj aleti ve Scooter için hazırladığı raporun tarafıma iletilmesini ve beyan ettikleri gibi ürünün yenisiyle değiştirilerek gönderilmesini talep ediyorum.