to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Tarife Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone’da bulunan faturalı hattım için yaklaşık 1 ay önce Uyumlu 8 GB tarifesiyle taahhüdümü yeniledim ve aylık 288 TL olarak bildirilen ücreti kabul ettim. Ancak 31 Mart tarihli faturam geldiğinde, hem tarifemin bilgim ve onayım dışında değiştirildiğini hem de fatura tutarımın artırıldığını gördüm.
Fatura detayına baktığımda, hatta “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesinin tanımlandığını ve 439,75 TL tutarında fatura yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan gerçekleştirilmiştir.
Ben, anlaştığım Uyumlu 8 GB tarifesi üzerinden, 288 TL’lik aylık ücretle devam etmek istiyorum. Bilgim dışında yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın tekrar eski tarifeme döndürülmesini ve bu sebeple ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
