to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarif Artışı Ve 750 TL Aylık Ücretle Öğrenci Mağduriyeti
Vodafone mobil hattım için kullandığım taahhütlü paketimin süresi bittikten sonra, hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifem 8 GB için aylık 750 TL’ye yükseltilmiş. Ben öğrenciyim ve son 2–3 aydır bu yüksek ücret nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Böyle bir ücreti ödeyebilecek durumda değilim.
Tarifemin bu şekilde habersiz ve fahiş bir ücrete çıkarılmasını kabul etmiyorum. Şanlıurfa’daki Vodafone bayisine gittim ve ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, öğrenci olduğumu ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen bana uygun fiyatlı bir çözüm sunulmadı.
Hattıma tanımlı, en az 10 GB içeren, bütçeme uygun ve gerçekten makul bir tarife talep ediyorum. Numaram Vodafone sistemlerinde kayıtlı olup son dört hanesi 7841’dir. Mağduriyetimin dikkate alınarak, ücretlendirmemin yeniden düzenlenmesini, öğrenci olduğum göz önünde bulundurularak bana uygun fiyatlı bir tarife sağlanmasını ve mümkünse gün içinde tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda Red tarifesini kullanıyorum ancak yaklaşık 4 aydır faturalarım beklediğimden çok yüksek geliyor. Son faturam 515 TL olarak yansıtıldı ve önceki aylarda da benzer tutarlarda fatura ödemek zorunda kaldım. Kullandığım tarife ve kullanım alışkanlığım değişmediği halde faturalarımın bu kadar yüksek gelmesini anlamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve daha uygun, farklı bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Ancak bana özel hiçbir teklif olmadığı, tarife değişikliği için uygun görünmediğim söylendi. Hem faturalarımın sürekli yüksek gelmesi hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone’dan, faturamın yaklaşık 300 TL civarında olacak şekilde düzenlenmesini ve mümkünse daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
