İzinsiz Tanımlanan Bütçe Dostu 1 GB Paketi Üzerinden Sürekli Fatura Kesilmesi

Vodafone hattım için 22 Aralık 2025’te “2024 Bütçe Dostu Kampanyası” sona erdi. Bu tarihten sonra, hattımı başka operatöre taşıyacağımı hiç önemsemeden, iznim ve onayım olmadan “Yeni Bütçe Dostu 1 GB” isimli bir paket tarafıma tanımlanmış ve satılmış. Bu kadar az internet içeren bir tarifeyi kesinlikle istemiyordum ve böyle bir onay vermedim.

4 Ocak’tan itibaren hattım başka bir operatöre taşınmış olmasına ve hattım Vodafone tarafında pasif durumdayken bile, bu istemediğim paket her ayın 5’inden itibaren fatura yazmaya devam etmektedir. Hattım pasif olmasına rağmen izinsiz tanımlanan bir paket üzerinden hâlâ ücret çıkarılması hem mağduriyet yaratmakta hem de haksız kazanç niteliği taşımaktadır.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise, her işlemin ücretli olduğu, onayım olmamasına rağmen bu durumun düzeltilmesi için dahi para talep edilir gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Onay vermediğim bir paketin sonuçlarını yine ücret ödeyerek çözmem beklendiğini hissediyorum.

İznim ve onayım olmadan tanımlanan “Yeni Bütçe Dostu 1 GB” paketinin derhal iptal edilmesini, bu paket sebebiyle çıkarılan tüm haksız faturaların tamamen silinmesini ve hattıma bu tür izinsiz tanımlamaların kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Osmaniye Merkez’de kullandığım ve daha sonra farklı operatöre taşıdığım hattım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.