İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Faturasız Hat Geçişindeki Gecikme Şikayeti

Vodafone mobil hatta bağlı Süper Sınırsız Red tarifemdeki taahhüdüm 30.06.2026 tarihinde sona erdi. 05.07.2026 tarihinde askerlik sebebiyle birliğime teslim olacağım için hattımı faturasız hatta geçirmek istiyordum. Ancak 01.07.2027 tarihinde hattımın bilgim ve onayım olmadan yeniden taahhütlendirildiğini öğrendim.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturasız hatta geçiş konusunda yardımcı olacaklarını, sadece faturaya ek yaklaşık 26 TL gibi bir fark yansıyacağını belirttiler. Buna rağmen şu ana kadar faturasız hatta geçişim yapılmadı ve her aradığımda fatura döneminin sonuna doğru aranacağım söyleniyor. Ayrıca müşteri hizmetleri, arandığım güne kadar her gün ekstra cayma bedeli işleyeceğini ifade etti. Askerde olacağım için aranma durumunda bile telefona ulaşamayacak olmama rağmen, bu süreçte cayma bedelinin her gün artması tarafıma ciddi mağduriyet yaşatmaktadır.

Hattımın son 4 hanesi 2399 olan numarama ait bu haksız taahhüt yenilemesinin, bilgim ve iznim olmadan yapılmış olması nedeniyle derhal iptal edilmesini, hattımın cayma bedeli yansıtılmadan faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılmaya çalışılan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aylık yaklaşık 1190 TL ödediğim bu hat üzerinden, onayım olmadan yapılan bu işlemle adeta yasal boşluklardan yararlanılarak mağdur edilmeye çalışıldığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.