to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarif Yenilemesi Ve 810 TL Fatura Şoku
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Her sene 12 aylık taahhüdüm dolmadan yaklaşık bir ay kala tarifemi bitiriyorlar ve bu nedenle sürekli sorun yaşıyorum. Son olarak 15.05.2026 tarihinde, taahhüt sürem bittiği için hiçbir onayım alınmadan hattımın tarifesi yenilenmiş ve faturam bir anda 810 TL’ye çıkarılmış.
Önceki paketimde 12 GB internet için aylık 240 TL ödüyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana mevcut paketimden daha düşük, sadece 5 GB internet içeren bir paketi 360 TL gibi daha yüksek bir fiyatla önerdiler. Hem onayım olmadan taahhüt yenilenmesi yapıldı hem de makul olmayan teklifler sunuluyor, iptal etmek istediğimde de yardımcı olunmuyor ve cazip bir kampanya da önerilmiyor.
Vodafone’dan, hattıma onayım dışında yapılan bu işlemle ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak, GB hakkı daha yüksek olan, içeriği ve ücreti makul, bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş sağlandı. Çözüm üretildi. Teşekkür ederim ilginiz için
