to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel faturalı hattımızda, geçen sene Ocak ayında hattın yasal sahibinin izni ve onayı olmadan taahhüt uzatımı yapılmış. Bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedik ve tarafımızdan herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi. Sonrasında faturamıza “taahhüt cayma” adı altında 1400 TL ek ücret yansıtıldı.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin bayiden yapıldığı ve geriye dönük telefon kaydının dinlenemeyeceği belirtildi. Ancak Vodafone Nenehatun şubesine gittiğimizde ise bu işlemin 0850 ile başlayan bir numara üzerinden yapıldığı, ayrıca bu konuda çok fazla mağduriyet şikayeti aldıkları tarafımıza sözlü olarak iletildi. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz ve sorunumuz halen çözülemedi.
Vodafone’dan, iznimiz olmadan yapılan taahhüt uzatımının iptal edilmesini ve buna bağlı olarak alınan 1400 TL’lik ücretin iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait referans olarak 7303 numarasını paylaşabilirim. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum, aksi takdirde hakkımı BTK ve CİMER üzerinden arayacağımı belirtmek isterim.
3 Ekim’de Vodafone Konya bayisinden telefonla aranarak, taahhütsüz ve istediğim zaman değiştirebileceğim bir tarife önerildi. Görüşme sırasında fiyatın 300 TL civarında olduğu, taahhüt gerekmeyeceği özellikle belirtildi. Tüm bu bilgileri tekrar tekrar sormama rağmen net bir şekilde taahhütsüz olduğu...
Vodafone faturalı hattımızı babam kullanıyor ve sadece konuşma amaçlı, tuşlu bir telefon ile kullanılıyor. Temmuz ayında taahhüdümüzün bittiği bilgisini Vodafone’dan aldık ve yeni bir taahhüt yapılması için onay verdik. Buna rağmen, son faturamızda 160 TL olması gereken tutar 701 TL olarak geldi. Fa...
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında 2025 Ocak ayında tarife değişikliği yapılarak taahhüt sürem uzatılmış. Ben ise Eylül ayında, kendi bildiğim taahhüt bitiş tarihinde hattımı kapattım. Buna rağmen Vodafone, taahhüdümün Ocak ayında bittiğini iddia ederek tarafıma 1400 TL cayma bedel...
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında taahhüdümün 1 yıl uzatıldığını bugün fark ettim. Bu işlem yaklaşık 2 ay önce online olarak gerçekleştirilmiş; herhangi bir onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim halde taahhüdüm yenilenmiş. Durumu yeni öğrendiğim için henüz müşteri hizmetleriyl...
Arayan Kim 721 
Askerfone 183 
Aşım Ücreti 4.128 
Borç 4.055 
Cayma Bedeli 6.482 
Cepinfo 357 
Ek Paketler 5.955 
Engelli İndirimi 571 
eSIM 1.620 
Fatura 33.151 
Faturalı Tarifeler 16.326 
Faturasız Tarifeler 643 
FreeZone 1.816 
Güvenli Depo 468 
Hat Başvurusu 3.420 
Hat Devir 1.699 
Hat İptali 3.726 
Hat Ücreti 564 
Hediye Çarkı 7.366 
İçerik Servisleri 2.223 
İnternet Paketi 3.389 
Kampanya 5.309 
Kolay Paket 3.136 
Mobil İmza 543 
Mobil İnternet 6.521 
Mobil Ödeme 11.662 
Numara Değiştirme 850 
Numara Taşıma 9.148 
Online Özel 1.496 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 800 
Puk Kodu Öğrenme 81 
Red 12.863 
Red Business 126 
Redbox 601 
SIM Kartı 2.831 
Sınırsız Paket 890 
SMS 9.451 
Şebeke 7.744 
Taahhüt 9.701 
Tarife Değişikliği 15.297 
TL Yükleme 410 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.832 Yanımda 9.895 
Yurt Dışı Paketleri 3.359 
Yorumlar