Etiket Fiyatı Uygulanmadı Ve Çalışanların Agresif Tutumu

20.03.2026 günü saat 14.36 civarında Uşak md Fullamoda mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda beğendiğim taytın etiketinde 199,99 TL yazıyordu, hatta etiketin yarısı olmasına rağmen fiyatı açıkça görülebiliyordu. Kasaya geçtiğimde ise bu ürün için ve aldığım diğer ürünle birlikte toplamda 200 TL daha fazla ücret alındığını fark ettim.

Durumu hemen kasaya ve çalışanlara ilettim, reyondaki etiketi gidip fotoğrafını çekerek gösterdim. Buna rağmen etiket fiyatını dikkate almadılar ve bana “Önemli olan kasa, oradaki yazı önemli değil” şeklinde cevap verdiler. Mağaza müdürü geldiğinde ise son derece ters, agresif ve tavırlı bir üslupla konuştu. Müşteri olarak sakin bir şekilde fişim ve çektiğim fotoğrafla durumu anlattım, şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Edin” der gibi son derece umursamaz ve ters bir tavır sergiledi.

Kasadan alışverişimi tamamlarken aldığım ürünleri hiçbir şekilde düzgünce katlamadan, adeta çöpe atar gibi poşete koydular. Hem etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması ve buna rağmen etiket fiyatının uygulanmaması, hem de müşteriye karşı kullanılan saygısız ve agresif üslup nedeniyle kendimi yanıltılmış ve değersiz hissettim. Burada haksız kazanç söz konusu olduğunu ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini düşünüyorum.

Etiket fiyatının geçerli sayılarak aradaki farkın iadesini, ayrıca Uşak md Fullamoda mağazasındaki çalışan ve mağaza müdürünün üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.