İzinsiz Pasaport Paketi Eklemesi Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve bugün ek paketlerimi kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan hattıma pasaport paketi tanımlandığını fark ettim. Yurt dışına hiç çıkmadığım ve hattımı yurt dışında kullanmadığım halde böyle bir paketin eklenmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Şu anda faturama yansımış bir tutar görünmüyor; ancak ben tesadüfen fark etmeseydim bu ücretin tarafıma yansıtılacağını düşünüyorum. Bu ilk kez yaşadığım bir durum da değil, Vodafone’un bu şekilde haberim olmadan işlem yapmasından ve sürekli benzer şeylerle karşılaşmaktan ciddi anlamda bıkmış durumdayım, kendimi kandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Vodafone’un, hattıma pasaport paketini benim açık onayım olmadan nasıl ve hangi gerekçeyle tanımladığını, bu işlemle ilgili tüm kayıtlarımla birlikte yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca bu paketle ilgili şimdi ya da ileride herhangi bir şekilde ücret yansıtılmamasını, hattıma ben talep etmeden benzer paket ve hizmetlerin tanımlanmamasını istiyorum.