to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz paket eklenmesi ve iade talebi
Vodafone faturasız hattıma, 08.10.2026 tarihinde saat 20:42’de bilgim ve onayım dışında 7 gün geçerli, 100 TL değerinde 100 Gani dakika paketi tanımlandı. Bu pakete ilişkin herhangi bir başvuru, onay veya talebim olmamasına rağmen hattıma yükleme yapıldığını SMS ile öğrendim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, paketin ve ücretin iptal edilmeyeceğini ilettiler. Ardından Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden T*** ile de denememe rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bilgim dışında tanımlanan bu 100 TL’lik aşım paketinin iptal edilmesini ve 100 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone'a numarasını taşıyacak kullanıcılara da bu tür can sıkıcı ve güven zedeleyici durumlarla karşılaşabileceklerini özellikle belirtmek isterim. Bu uygulamayı hem yakışıksız buluyor hem de kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.
Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 kereliğe mahsus ücret iadesi sağlandı. Teşekkür ederim. Numarasını Vodafone'a taşıyacaklar ya da yeni abonelik başlatacaklar vakit kaybetmeden iptal aşım yazıp 7000 a kısa mesaj göndersinler ki benim gibi can sıkıcı olan bu durumla karşı karşıya kalmasınlar.
1 kereliğe mahsus ücret iadesi sağlandı. Teşekkür ederim. 100 TL değerindeki 100 Gani dakika yani standart/otomatik aşım paketinin / bakiye koruması paketinin otomatik olarak tanımlanmasını istemiyorsanız numaranızı Vodafone'a taşıdıktan veya yeni Vodafone aboneliği başlattıktan sonra hat aktivasyonunuz gerçekleştiği gibi derhal iptal aşım yazıp 7000'a kısa mesaj gönderiniz. Aksi takdirde bakiyenizden otomatik olarak 100 TL değerinde bakiye düşülebilir ve benim gibi mağdur olabilirsiniz.
