Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33486323
4
Saffet sonuçtan memnun
Çözüldü

İzinsiz Paket Değişikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Saffet
Vodafone
26 Ağustos 2025 16:18
93
Saffet'in Teşekkür Mesajı
“Geç de olsa çözülmüş olmasından dolayı mutluyum. Teşekkürler...”

Yasal sahibi olduğum ve 16 yaşındaki oğlumun kullandığı Vodafone faturalı hattımda, benim iznim ve bilgim olmadan oğluma şifre gönderilip, bu şifre istenerek taahhüdüm değiştirilmiş. 10 GB olan paketim, hiçbir şekilde benimle görüşülmeden 4 GB’lik ve iki katı fatura bedelli başka bir pakete geçirilmiş. Sonrasında ise 738 TL’lik fatura gönderildi. Hattımın numarası 544.123.66.60’dır.

Yaklaşık 2-2,5 aydır Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Her aradığımda “size dönüş yapacağız” denilip kapatılıyor, fakat 3 aydır ne arayan var ne soran. Son olarak bugün tekrar aradığımda “yapacak bir şeyimiz yok” cevabını aldım. Hiçbir şekilde bana başvuru ya da kayıt numarası verilmedi, görüşme kayıtlarını talep etmeme rağmen paylaşamayacaklarını söylediler. Tüm işlemler telefon üzerinden gerçekleşti, herhangi bir mağazaya gitmedim.

İlk kullandığım 10 GB’lik paketin ücreti 200 TL iken, son gelen fatura 738 TL olarak yansıtıldı. Bu yaşananlardan dolayı hattımı hemen başka bir operatöre taşıdım.

Vodafone’dan beklentim, tarafıma gönderilen borcun iptal edilmesi ya da iptal edilmiyorsa görüşme kayıtlarının tarafıma iletilmesidir. Bu parayı ödemeyeceğim, kimse kolay kazanmıyor. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkemeye başvuracağım. Acil çözüm bekliyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
26 Ağustos 2025 17:38 (Şikayetten 1 saat sonra)
Saffet
Saffet
27 Ağustos 2025 12:24

Hemen dönüş yaptınız çözüme ulaştırma adına yardımcı oldunuz teşekkür ederim. Bu çözüm sürecini buralara yansımadan direk müşteri hizmetlerinden de giderebilmeyi dilerdim ama geç de olsa çözülmüş olmasından dolayı mutluyum. Çözüm için arayan beyefendiye teşekkür ederim çok ilgili ve yardımcıydi. Bu kötü tecrübenin bir daha yaşanmamasını dilerim.

Saffet
Saffet
27 Ağustos 2025 12:31

Geç de olsa çözülmüş olmasından dolayı mutluyum. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İlgisizlik

profile
Funda
Vodafone
16 Ocak 2025 19:07
580

Aralığın son günlerinde Vodafone'un bütçe dostu 10 GB hattı için başvuru yaptım. Telefon görüşmemde oğlumun T.C. kimlik numarası lazım mı diye sordum, ancak daha sonra aranıp isteneceği söylendi. Kartım geldi fakat hattım açılmayınca tekrar aradım, yine mesaj gelmedi. Daha sonra arandım ve oğlumun T...

1
Saffet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onayım Olmadan Taahhüt ve Paket Değişikliği Yapıldı

profile
Saffet
Vodafone
24 Temmuz 2025 16:26
339

Eşim Vodafone kayıtlı yasal hat sahibiyim, kullanıcısı ise 16 yaşındaki oğlum. Hattım 1 yıl taahhütlü faturalı. Taahhüdümüzün bitmesine 20 gün kala Vodafone müşteri hizmetlerinden oğlum aranıyor. Taahhüdün bittiği ve yenilenmesi gerektiği söyleniyor. Oğlum da 'Annem işte, 6 gibi arayın. Annemle görü...

5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone'un Taahhüt Yenileme Hatası Ve İade Talebi

profile
Murat
Vodafone
02 Kasım 2024 23:55
445
"Hatayı düzeltme yaptılar teşekkürler"
1
Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Abonelik Ücretleri Ve Sürekli Bağlantı Sorunları

profile
Gönül
Vodafone
28 Ağustos 2025 23:21
106

13.07.2024 tarihinde Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri hem evde hem dışarıda, otobüste sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum ve görüşmelerim kesik kesik oluyor. Hizmetin her saatte sorunsuz çalışması gerekirken bu temel ihtiyacım karşılanmıyor. Daha da...

bilgim-disinda-yapilan-abonelik-ucretleri-ve-surekli-baglanti-sorunlari-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturam gelmedi Vodafone Fatura gönderme Vodafone 10 gb Vodafone alacak Vodafone başvuru Vodafone borç Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri