to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Abonelik Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Gamepix oyun servisine üye yapılmışım ve yılbaşı döneminde faturama 270,9 TL abonelik ücreti yansıtılmıştır. Üstelik hattımda Vodafone mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen hem bu abonelik ücreti hem de ayrıca mobil ödeme ücreti kesilmiştir. Mobil ödemenin kapalı olduğu bir hatta bu işlemin nasıl yapılabildiğini anlamıyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendileriyle alakalı olmadığını, iade yapamayacaklarını ve sorumluluğun tamamen bende olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Ne iznim ne de haberim olmadan başlatılan bir abonelik için sorumluluğun bana yüklenmesini haksız buluyorum.
Bilgim dışında başlatılan bu Gamepix aboneliğine bağlı olarak kesilen toplam 239 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür izinsiz abonelik işlemlerinin hattımda bir daha gerçekleşmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içerisinde geri dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem müşteri hizmetleri tarafından titizlikle çözüldü, problemim çözüldü
Sorun bir daha sorun kalmayacak şekilde çözümlendi
