Vodafone Hattımda İzinsiz Abonelik Kesintisi Ve İade Talebi

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Gamepix oyun servisine üye yapılmışım ve yılbaşı döneminde faturama 270,9 TL abonelik ücreti yansıtılmıştır. Üstelik hattımda Vodafone mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen hem bu abonelik ücreti hem de ayrıca mobil ödeme ücreti kesilmiştir. Mobil ödemenin kapalı olduğu bir hatta bu işlemin nasıl yapılabildiğini anlamıyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendileriyle alakalı olmadığını, iade yapamayacaklarını ve sorumluluğun tamamen bende olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Ne iznim ne de haberim olmadan başlatılan bir abonelik için sorumluluğun bana yüklenmesini haksız buluyorum.

Bilgim dışında başlatılan bu Gamepix aboneliğine bağlı olarak kesilen toplam 239 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür izinsiz abonelik işlemlerinin hattımda bir daha gerçekleşmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.