to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz OTP Mesajı İle Kişisel Veri Güvenliğim Tehlikede
05.12.2025 günü saat 19.45’te, Vodafone hattıma kayıtlı 05** *** ** ** numaralı telefonuma VFS Global adına “başvurunuza kayıt için OTP” içerikli ve 5 dakika geçerli olduğu belirtilen bir SMS aldım. Ancak VFS Global üzerinden tarafımdan yapılmış herhangi bir vize ya da benzeri bir başvuru, kayıt veya işlem bulunmamaktadır. Buna rağmen telefon numarama OTP kodu gönderilmesi, numaramın bilgim ve onayım dışında bir işlemle ilişkilendirildiğini düşündürdüğü için kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamaktayım.
Benim tarafımdan hiçbir başvuru yapılmamışken, Türkiye’de hangi başvuru için ve kim tarafından telefon numaramın kullanıldığının acilen araştırılmasını ve sonucunun tarafıma net, açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Numaramın iznim dışında ilişkilendirildiği tüm kayıt ve başvurulardan derhal kaldırılmasını ve sistemlerinizden tamamen silinmesini istiyorum.
Kişisel verilerimin ve telefon numaramın izinsiz kullanımına ilişkin bu şikayetimin KVKK kapsamında ciddiyetle ele alınmasını, sistemlerinizdeki güvenlik ve kimlik doğrulama süreçlerinin gözden geçirilerek güçlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin ivedilikle alınmasını bekliyorum. Konuyla ilgili detaylı, açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirmenin en kısa sürede tarafıma yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
