to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 1450 TL Fatura İptali Talebi
Vodafone mobil hattım için kullandığım Sınırsız Video Red'li 50 GB tarifemde 2 yıllık taahhüdüm ağustos ayının sonunda bitti. Taahhüt biter bitmez, hiçbir onayım ve bilgim olmadan aynı paketin indirimsiz fiyatı üzerinden 1.450 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim.
Taahhüt sürem dolduktan sonra hattımın faturasız hatta çevrilmesini özellikle istememe ve bu konuda müşteri hizmetleri ile bizzat görüşmeme rağmen, talebim yerine getirilmedi ve hattım aynı tarifeden, indirim olmadan otomatik devam ettirilmiş. Bu işleme kesinlikle bir onay vermedim.
Vodafone hattımın numarası 545 *******02’dir. Talebim, taahhüt bitiminden sonra bilgim ve rızam dışında yapılan bu tarifelendirmeye ait 1.450 TL’lik ücretin iptal edilmesi ve hattımın benim talep ettiğim şekilde, tarafıma açık ve net bilgi verilerek düzenlenmesidir. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunumu çözdüler ve otomatik yansıtılan tarifeyi iptal ettiler
