to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Numara Taşıma Ve Açılan Yeni Hat İçin 20 Bin TL İptal Ücreti
Vodafone numara taşıma işlemi için Ankara Ulus’ta, heykel karşısındaki Vodafone bayisine gittim. Amacım sadece mevcut numaramı Vodafone’a taşımaktı. Ancak bayi, benim onayım dışında hem numaramı taşıdı hem de üzerime ek olarak yeni bir faturalı hat açtı. Yeni hattı iptal etmek istediğimde ise benden yaklaşık 20.000 TL iptal ücreti talep edildi.
Bu hatla ilgili herhangi bir taahhüt, cihaz veya ek bir paket aldığımı kabul etmiyorum; bu yönde bir bilgilendirme yapılmadı ve imzaladığım ya da bana verilen hiçbir yazılı evrak/onay formu da olmadı. Müşteri hizmetlerini 12 Şubat’ta aramaya başladım ve her aramamda 7–8 farklı temsilciyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Onayım dışında açılan ve iptalinde yüksek ücret talep edilen 0545********94 numaralı hattın derhal ve ücretsiz şekilde iptal edilmesini, tarafıma hiçbir borç/ceza yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı, ayrıca üzerimde bulunan diğer dört Vodafone hattımı da iptal ettireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
