to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Numara Taşıma Talebi
01.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma Vodafone tarafından bir SMS gönderildi. Bu mesajda hattımın Vodafone’a geçiş başvurusunun operatörüme iletildiği ve 48 saat içinde paylaşılacağı yazıyordu. Ancak ben böyle bir numara taşıma talebinde kesinlikle bulunmadım ve bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim.
Hemen her iki operatörün müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell müşteri hizmetleri görünen herhangi bir taşıma talebi olmadığını söyledi. Vodafone müşteri hizmetleri ise mesajın yanlış gönderilmiş olabileceğini, önemli bir durum olmadığını belirtti. Fakat hattım ve kişisel bilgilerimle ilgili bu şekilde iznim dışında işlem görünmesi ihtimali beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Hem Vodafone’un hem de Turkcell’in, hattımın rızam dışında hiçbir şekilde başka bir operatöre taşınmayacağı konusunda bana açık ve net bir güvence vermesini istiyorum. Bu SMS’e konu olan başvurunun ve ilgili tüm işlem/kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, varsa yapılan hatanın veya yetkisiz girişimin tespit edilerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gelecekte benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
