to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödemeler Ve Fazla Fatura Şikayeti
Vodafone hattım 0542*****22 üzerinden, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yapılmış ve Mart faturama yaklaşık 850 TL fazladan yansıtılmıştır. Tahmini olarak 3 adet izinsiz işlem görünüyor ve bu ödemelerin hiçbirine ben onay vermedim, ayrıca herhangi bir üyelik ya da satın alma da yapmadım.
Bu işlemlerle ilgili şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım; ancak bu mesajla birlikte hattım üzerinden gerçekleşen tüm izinsiz mobil ödemelerin incelenmesini ve hangi firmaya, hangi tarihlerde çekim yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Onayım olmadan alınan bu tutarların tamamının Mart faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda ben talep etmeden hiçbir şekilde mobil ödeme işlemi açılamayacak şekilde gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakanız için çok çok teşekkür ederim🥰
