to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödemeler Nedeniyle Vodafone Faturamda Yüksek Ücret Şikayeti
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında iTunes Store adı altında mobil ödeme çekimleri yapılmaktadır. Eylül ayında hattıma yüksek tutarda bir mobil ödeme yansıtıldı, aynı durum Ekim ayında da tekrar etti ve faturamda tarife ücretimden çok daha yüksek mobil ödeme tutarları oluştu.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda iTunes ile görüşmem gerektiği söylendi ve işlemi iptal ettiklerini belirttiler. Buna rağmen ertesi ay aynı sorun yeniden yaşandı ve hattımdan tekrar yüksek miktarda mobil ödeme çekildi. Benim hiçbir şekilde onay vermediğim bu işlemler hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetime neden olmaktadır.
Vodafone’dan talebim, iTunes Store adı altında hattıma yansıtılan tüm izinsiz mobil ödeme işlemlerinin kalıcı olarak iptal edilmesi, hattım üzerinden bu tür ödemelerin tamamen kapatılması ve faturama daha önce yansıtılmış olan tüm haksız ücretlerin eksiksiz iade edilmesidir. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin detaylı şekilde araştırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
