İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleri Ve Vodafone Güvenlik Açığı

07.06.2026 tarihinde, bilgim ve iznim dışında 0552**85 **** numaralı Vodafone mobil hattım üzerinden mobil ödeme ile “oyun” başlığı altında iki ayrı işlemle toplam 1.950 TL tutarında abonelik başlatılmış ve faturama 975 TL + 975 TL olarak yansıtılmıştır. Bu işlemleri kesinlikle ben onaylamadım; herhangi bir üyelik ya da satın alma yapmadım. Hattım faturalı ve İstanbul’da kendi adıma kayıtlıdır.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana 0850 210 56 59 numaralı hattı aramam söylendi. Bu numarayı aradığımda ise karşı taraftaki kişiler konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir mobil ödeme kesintisi ilk kez başıma gelmektedir ve hiçbir şekilde onay vermediğim bu abonelikleri kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleri, mobil ödememi kapatıp limitimi sıfırladıklarını belirtmelerine rağmen, karşı taraftan yeniden açılıp limit yükseltilerek tekrar işlem yapılabilmektedir. Görüşmemizde, bu işlemin müşteri hizmetleri tarafından kapatıldığında benim tarafımdan tekrar açılamayacağı, yeniden açtırmak istendiğinde mutlaka kendileriyle iletişime geçmem gerektiği ifade edilmiştir. Buna rağmen müşteri hizmetlerinin bile kapatamadığı, iptal edemediği mobil ödeme servisinin üçüncü kişiler tarafından sisteme rahatlıkla girilerek açılabilmesi, Vodafone gibi büyük bir markanın ödeme altyapısının güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Herhangi bir onayım olmadan başlatılan bu aboneliklerin acilen sonlandırılmasını, toplam 1.950 TL (975 TL + 975 TL) tutarındaki izinsiz işlem bedellerinin faturamdan tamamen silinerek tarafıma yansıtılmamasını ve iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde fatura detayları ve ekran görüntüleri gibi tüm kanıtlayıcı belgeleri paylaşmaya hazırım. Ayrıca hattım üzerinde izinsiz işlem yapılmasına sebep olan güvenlik açığının tespit edilerek tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
İletişim için 0533*****37 numaralı telefonda irtibat kurunuz lütfen