to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Ve 975 TL Ücret İadesi Talebi
07.06.2026 tarihinde bilgim ve iznim dışında Vodafone mobil hattım üzerinden mobil ödeme ile “oyun” başlığı altında bir abonelik başlatılmış ve faturama 975 TL yansıtılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben onaylamadım, herhangi bir üyelik ya da satın alma yapmadım. Hattım faturalı ve İstanbul’da kendi adıma kayıtlıdır.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana 0850 210 56 59 numaralı hattı aramam söylendi. Bu numarayı aradığımda ise karşı taraftaki kişiler konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu tür bir mobil ödeme kesintisi ilk kez başıma gelmektedir ve hiçbir şekilde onay vermediğim bu aboneliği kabul etmiyorum. İşlemin acilen sonlandırılmasını, söz konusu 975 TL tutarındaki ücretin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde fatura detayları ve ekran görüntüleri gibi tüm kanıtlayıcı belgeleri paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri benim mobil ödememi kapatıp limitimi sıfırlamalarına rağmen karşı taraftan yine açılıp limit yükseltilip tekrar işlem yapılıyor. Müşteri hizmetleri ile görüşmem de normal de bizim buradan kapattığımız işlemi siz daha açamazsınız. Tekrardan açtırmak istendiği zaman bizimle iletişime geçmelisiniz denildi. Ama müşteri hizmetlerinin bile kapatamadığı iptal edemediği mobil ödeme servisini üçüncü kişiler sisteme rahatlıkla girip açabiliyorlar bu nasıl mümkün olabilir Vodafone gibi büyük bir markanın ödeme altyapısı bu kadar kolay mı başka kişiler tarafından ele geçiriliyor bu ne rezillik işlemlerin iptali faturam yansıtılan tutarların hepsinin iadesini istiyorum acilen
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonum açık. Arayan kimse olmadı. Üst postta yazdığım numarayı arayın lütfen Tüketici Hakem Heyeti'ne mi gidelim illa
