to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme İle Faturamda 2.750 TL Ücret Yansıtıldı
Vodafone hattım Eyüp Budak adına kayıtlıdır. Aylık 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, vergilerle birlikte yaklaşık 486 TL civarında olan faturalı tarifemi kullanıyorum. Ancak benim iznim ve bilgim olmadan hattımda mobil ödeme özelliği açılmış ve 2026 Şubat ayı faturama 2.750 TL tutarında mobil ödeme yansıtılmıştır. Mobil ödemeyi kesinlikle ben açmadım ve herhangi bir harcama yapmadım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bizim yapacağımız bir şey yok.” denilerek sorumluluk alınmadı, adeta beni haksız ve yalancı duruma düşürdüler. Avukatımla da görüştüm, bu işlemde Vodafone’un hatalı olduğunu düşünüyoruz ve bu yüzden yaşanan süreçten son derece şikayetçiyim.
İzinsiz açılan mobil ödeme nedeniyle faturama yansıtılan 2.750 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, mobil ödememin kalıcı olarak kapatılmasını ve müşteri hizmetlerinin 0544 *** ** 56 numaralı hattımdan beni arayarak konuyla ilgili resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri beni aramadı beni arasınlar
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
