İzinsiz Mobil Ödeme Abonelikleri Ve 735,9 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla çeşitli abonelikler başlatıldığını ve bu abonelikler için hattımdan ücret kesildiğini fark ettim. 02.03.2026 tarihinde saat 12:15:21’de cepzone adlı hizmete 239 TL tutarında, yine aynı gün saat 12:15:08’de 1240mobicenter adlı hizmete 232,5 TL tutarında üyelik yapılmış görünüyor. Devamında 03.03.2026 tarihinde saat 10:11:57’de 1240novafun isimli bir başka üyelik daha başlatılmış. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, hiçbirine onay vermedim.

Toplamda 735,9 TL hattımdan çekilmiştir. Hattım 0535********23 numarasıyla Atakan Ö***** adına kayıtlıdır ve yaklaşık 4 yıldır Vodafone müşterisiyim. Üstelik mobil ödemeyi kapatmış olmama rağmen bu işlemler gerçekleşmiş ve ücret yansıtılmıştır. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri hakları açısından beni son derece rahatsız etmektedir.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda işlemleri benim yaptığımı söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, iade veya iptal işlemi yapılmadı. Hiçbir şekilde onaylamadığım bu abonelikler için suçlanmak ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir.

İzinsiz başlatılan cepzone, 1240mobicenter ve 1240novafun aboneliklerinin tamamen iptal edilmesini, hattımdan kesilen toplam 735,9 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve hattım üzerinden bu tür mobil ödeme ve abonelik işlemlerinin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal ve yaşanan mağduriyet nedeniyle uygun bir tazminat ödenmesini, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ederim.