Agoda Rezervasyonunda Su Problemi Ve Kişi Sayısı Kısıtlaması Nedeniyle İade Talebi

Agoda üzerinden 2-3 Eylül 2026 tarihleri için Gaziantep İbis Otel’e, ben ve çocuklarım için 1 oda olacak şekilde 1769898561 numaralı rezervasyonu yaptım ve 3.913,12 TL ödememi gerçekleştirdim. Rezervasyon sonrasında oteli aradığımda, otel yetkilisi tesisin su problemi olduğunu ve ayrıca 4 kişinin aynı odada kalamayacağını, bu şartlarda konaklama yapamayacağımızı açıkça söyledi.

Bunun üzerine hem oteli hem Agoda’yı bilgilendirerek, konaklama fiilen mümkün olmadığı için rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Agoda müşteri hizmetleriyle yazışmalar yaptım, iptal ücreti feragat talebinde bulundum ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen, sorun tamamen otelin fiziki koşullarından ve kişi sayısı kısıtlamasından kaynaklandığı halde, ne otel ne de Agoda şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapmadı.

Otelin su problemi ve kişi sayısı kısıtlaması nedeniyle satın aldığım konaklama hizmeti sunulamadığı için, Agoda üzerinden yaptığım 1769898561 numaralı rezervasyona ait 3.913,12 TL tutarın tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.