to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılının Ağustos ayından beri Vodafone hattı kullanıyorum ve bu süre boyunca neredeyse tek bir gün bile sorunsuz bir iletişim yaşayamadım. İstanbul’un merkezi bir bölgesinde yaşamama rağmen, şebeke ve internet çekmiyor, yaptığım her görüşmede mutlaka bir noktada ses gidiyor, karşı tarafın sesi gelmiyor ya da görüşme kendiliğinden kesiliyor. Sözde 5G’ye geçilmesine rağmen, çekim kalitesi daha da kötüleşti ve iletişim kurmak işkenceye dönüştü.
Bütün faturalarımı düzenli ve eksiksiz ödüyorum, borç veya ödemede hiçbir aksama olmamasına rağmen, yaptığım şikayetlerin hiçbirine gerçek bir çözüm sunulmadı. Yazılı şikayetlerime sürekli aynı otomatik cevaplar gönderildi, telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri son derece ilgisiz, küçümseyici ve alaycı bir üslupla konuştular. 12 aylık taahhütlü sözleşmemin daha 5. Ayında yeniden zam yapıldı, itiraz ettiğimde de birbirini tutmayan, tutarsız bahanelerle geçiştirildim.
En ciddi sorunlarımdan biri ise Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaşandı. Şubat ayında, hiçbir onayım ve bilgim olmadan banka kartımın Vodafone Yanımda uygulamasına kaydedildiğini fark ettim. Bu kartı o uygulamada hiçbir şekilde kendim kaydetmedim, hiçbir alışveriş veya işlem yapmadım. Durumu fark ettikten sonra ilgili menüye erişimim engellendi, kartı uygulamadan silmeye çalıştım ancak silemedim ve halen sistemden gerçekten silinip silinmediğini bilmiyorum. Kart banka kartı olduğu için, güvenlik endişesiyle o karta artık para tutmuyorum.
Bu izinsiz kart kaydı sebebiyle bankaya şikayette bulundum, ayrıca savcılığa da suç duyurusunda bulundum. Yaklaşık bir ay sonra dosyanın düşürüldüğünü söylediler, itiraz ederek tekrar aktif hale getirilmesini istedim, süreci takip etmeye devam ediyorum. Buna rağmen Vodafone tarafından bana konuyla ilgili net, tatmin edici ve şeffaf hiçbir açıklama yapılmadı. Kişisel verilerin korunması açısından bunun çok ciddi bir ihlal ve suç olduğunu düşünüyorum ve insanların da bu konuda dikkatli olması için özellikle bu durumu duyurmak istiyorum.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, Vodafone’dan iznim olmadan kaydedilen banka kartımın tüm sistemlerinden tamamen ve kalıcı olarak silindiğinin yazılı şekilde tarafıma teyit edilmesini, ayrıca yaşadığım çekim, hizmet kalitesi ve tutarsız zam süreçleri nedeniyle mevcut taahhüdümün herhangi bir ceza, yaptırım veya ek ücret olmadan hemen iptal edilmesini talep ediyorum.
Kasım 2025’te hattımı Vodafone’a taşıdığımdan beri mobil internetimi hiçbir yerde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Neredeyse her zaman ve her yerde internet çekmiyor, bu nedenle hattımı amacına uygun kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde her şeyi de...
05 Ocak 2025 tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden online olarak bir tarife seçip numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan bir gün sonra sim kartım kurye ile teslim edildi ve hattımın 2–5 gün içinde aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen sim kart değişi...
Mart 2025 tarihinden beri internet ve hat çekmeme durumundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum ortamlarda telefonum çekmiyor, açık alana çıkıp görüşme sağlıyorum; çoğu zaman ise açık alanda bile çekmediği oluyor. Olayla ilgili olarak mart ayında aradığım müşteri danışmanı, baz istasyonu kaynak...
Ağustos 2025 sonuna doğru büyük bir hata yaparak hattımı Vodafone’a taşıdım. O günden bu yana, daha önce hiçbir operatörde yaşamadığım seviyede şebeke ve internet sorunlarıyla uğraşıyorum. Günlük kullanımda hem çekim gücü hem de mobil internet performansı sık sık düşüyor ve hat sağlıklı şekilde kull...
Vodafone abonesi olarak uzun süredir ciddi şekilde şebeke ve internet problemi yaşamaktayım. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Bulunduğum bölgede internet bağlantısı çoğu zaman son derece yavaş ya da tam...
Yorumlar