to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Play Ödemesi İptali Ve Mobil Ödeme Kapama Talebi
Vodafone hattımın Ağustos 2026 ayına ait güncel faturamda toplam 366,99 TL borç çıkarıldığını gördüm. Fatura detayını incelediğimde, 288 TL aylık tarife ücretine ek olarak, bilgim ve onayım olmadan Google Play üzerinden “Stumble Guys 4w” adlı oyun için 16 Ağustos 2026 tarihinde 78,99 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay SMS’i gelmedi ve ben böyle bir harcamaya onay vermedim.
Durumu fark ettiğim anda Vodafone Pay / Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak henüz hiçbir temsilciye bağlanamadan telefon sürekli kesiliyor ve sorunumu iletemiyorum.
Bu nedenle hem izinsiz yapılan bu mobil ödemenin iptal edilmesini ve 78,99 TL’nin faturamdan kaldırılmasını, hem de hattım üzerinden tüm kanallarda mobil ödeme işlemlerimin tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanının benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
