Erken Sefer İçin İade Ve Kupon Talebi Reddedildi

Obilet üzerinden Metro Turizm’in 1 Kasım 2026 tarihli saat 19.00 Dudullu–Bursa seferine bilet almıştım. Dalgınlığım sonucu bileti aynı güne, saat 18.30 seferine çevirirken yaklaşık 30 dakika erkene aldım. Hata yaptığımın farkındayım ve bu nedenle iade olmamasını bir yere kadar anlayabiliyorum ancak bu durumda en azından kupon verilmesini beklerdim.

Hem Obilet hem de Metro müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, iade ya da kupon tanımlanamayacağını söylediler. Müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmada da bu durum açıkça belirtiliyor.

Yaşanan bu durumun telafi edilmesini, mümkünse bilet ücretimin iadesini, bu yapılamıyorsa en azından aynı tutarda kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.