Nike Air Jordan 1 Mid Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Sneaks Up Maltepe Park mağazasından 2.09.2026 tarihinde Nike Air Jordan 1 Mid model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2‑3 kez giymeme rağmen ön burun kısmında açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede, üstelik basketbol için tasarlanmış bir modelde böyle bir sorun yaşamak, hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilemez.

Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde incelemeye göndereceklerini söylediler ve yaklaşık 20 iş günü sonra “Ürün inceleme işlemi sonucu talebinize olumlu yanıt verememekteyiz, ürününüz ve inceleme sonuç raporunuz mağazamızda teslim alınmak üzere bekliyor.” şeklinde bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda da yine kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Aynı ayakkabıyı 2‑3 kez normal kullanımda giyen bir kullanıcı olarak, bu kadar kısa sürede açılmayı benim hatam olarak görmelerini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.

Ayakkabıyı ikinci kez incelemeye gönderdim, ancak sonuç yine olumsuz olarak iletildi. 8.399 TL ödeyerek aldığım bir üründe, bu kadar kısa sürede yaşanan açılmaya rağmen markanın ve mağazanın sorunla ilgilenmemesi, ürünün arkasında durmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu söylenmesine rağmen bu garantinin fiilen işlemediğini görüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ayakkabımın ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesi veya ücret iadesi yapılması talep ediyorum. Kısa sürede, son derece açık bir üretim/kalite problemine kullanıcı hatası denilmesini ve müşterinin bu şekilde yalnız bırakılmasını kabul etmiyorum.